、脸好看、事好办。为什么不能说，要和颜悦色的跟对方讲清楚，而不是像你之前那样坐在椅子上看都不看1眼就冷冰冰回答无可奉告。所以人家才会投诉你态度不好，这你承认吧。”

“我……没意见。”知道自己确实态度不好，钟小艳没了气势。

这样的事情对她来说，并非完全陌生，基层工作多年，被投诉是家常便饭。但那时的她是县局班子成员，无非就是责令下面的干部去处理好，没怎么放在心上。这次被投诉本人，尚属第1次。

林方政接着说：“你从基层来的，处理事情应该比这些省厅干部更灵活，怎么会如此机械呢？企业来咨询政策，自贸试验区的最新政策我们不能说，难道现有的优惠政策就不能跟他讲讲？同时告诉他自贸试验区的新政策只会更好，这不就解决了？为什么非要死板教条的冷漠拒绝呢？”